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» Gerência do Projeto
» Capacidade de escutar o cliente
» Tempo de Resposta de uma solicitação
» Qualidade das informações fornecidas
» Atendimento às especificações e requisitos
» Compartilhamento de informações e documentos
» Apresentação do material impresso
» Competência Técnica
» Disponibilidade
» Resposta às suas reclamações
» Confidencialidade das informações mantidas
» Cumprimento dos prazos estabelecidos
não
sim
parcialmente
superou
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» Vocês recomendariam os serviços da
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» Vocês requisitariam os serviços da
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novamente?
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